ENVÍOS
Actualmente disponemos de 3 tipos de envío.
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- Recogida Local (Disponible en Zaragoza): Una vez notificado de que su pedido está preparado y listo para recoger, deberás contactarnos para acordar un lugar de recogida.
- Envío a toda España/Portugal: Al realizar el pedido, se deberá seleccionar esta opción, la cuál tiene un coste de 5€ por los costes de envío aportados por Correos. En caso de que la dirección se ubique en Zaragoza, seremos nosotros quiénes llevaremos personalmente el pedido a la dirección indicada previamente por el cliente.
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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Es posible que tras haber comprado una prenda, la talla no sea la que buscabas o el diseño no te convenza, para ello os damos la posibilidad de realizar un cambio o devolución del producto siguiendo las siguientes indicaciones:
- Todos los productos podrán ser devueltos o cambiados en un plazo de 15 días naturales tras su recepción.
- Una vez recibido el producto se realizará el reembolso total del coste, o su pertinente intercambio.
- Los costes de envío correrán a cargo del cliente en todo momento, tanto en la recepción cómo en la devolución o cambio del pedido.
- El producto deberá encontrarse en las mismas condiciones que en las que se entregó, junto a su embalaje original.
Para solicitar este servicio se deberá rellenar y enviar el formulario adjunto al siguiente correo (devoluciones@eternalsbrand.es):
- Número de pedido:
- Nombre y apellidos:
- Teléfono de contacto:
- Dirección de envío (en caso de cambio):
- Productos que se devuelven:
- Fecha de recepción del pedido:
- Fotografías del estado de los productos:
IMPORTANTE: En el asunto del correo ha de aparecer del siguiente modo: Devolución/Cambio – NºPedido